大家好，沟通的重要性和作用相信很多的网友都不是很明白，包括沟通的重要性和作用论文也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于沟通的重要性和作用和沟通的重要性和作用论文的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
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沟通是人与人之间传递信息、交换信息、交流思想、说明观点、表达需求、阐明意愿、增进理解、融合情感、达成共识的过程。沟通是一项工程，它在人们的心与心之间填平沟壑、铺路架桥；沟通还是一种工具，它可以扫平人与人之间障碍，是打开人们心灵之锁的钥匙。
在工作中，有效沟通的重要性表现在可以及时获取信息和传递信息，增强相互之间的了解，奠定互相帮助的基础，及时发现问题和化解管理矛盾，有助于提升员工工作的协调性，调动下属的工作积极性。
01.沟通可以互通信息，有助于提高工作效率和质量
《易经》有云：“天地交而万物通也，上下交而其志同也。”意思是天地相交而万物沟通，上下相交而志向相同。诸葛亮也曾说过：“为政之道，务于多闻，是以听察采纳众下之言，谋及庶士，则万物当其目，众音佐其耳。”意思是管理之道是多听建议，了解全面情况。
企业高层领导之间、上下级之间、部门与部门之间、同事之间需要有效地沟通，通过有效沟通传递自己的信息，获取对方的信息，增进相互间的信息交流，有助于团队成员之间快速达成共识，形成统一思想，有助于推动工作的顺利进展。
在实际工作中，信息资料的收集，需要沟通来实现的。通过交谈、网络、电话等媒介进行有效沟通，可以获取所需要的信息，为工作提供了丰富的信息，对提高工作效率有很大帮助。如果没有内部和外部的沟通交流，会影响工作的正常开展，降低工作效率和质量。
02.沟通可以增进了解，有助于化解矛盾和互相帮助
著名管理学大师肯·布兰查德曾经根据雁的群体生活特点，总结出一条管理经验：一个企业必须具备野雁的天赋。在野雁的团队里，除了共同的方向和共同的目标以外，最重要的是和谐良好的团队氛围。而沟通恰好是可以增进了解和提供互相帮助的基础，营造和谐氛围。
沟通是了解一个人思想认识、工作状态的一种有效手段，有效地沟通可以消除人与人之间的隔膜，缩短心与心之间的距离，增进相互间的理解和信任。沟通可以增进同事之间的了解，建立和巩固相互信任的基础，从而化解各种矛盾，避免工作中出现的各种不必要的麻烦。
在单位内部的工作中，与领导层有效沟通，有助于迅速准确地领会领导意图；与同事之间有效沟通，可以增多彼此间的交往，增加互相帮助的机会，有利于解决相互之间的矛盾；与平级部门和相关单位有效沟通，可以为相互之间的工作协调配合提供便利，促进工作开展。
03.沟通可以凝聚合力，有助于正向激励和促进团结
在任何企业中，如果沟通渠道不畅通，大家无法表达自己的意愿，传递自己的信息，会造成信息不通畅、感情不融洽、关系不协调，下属得不到领导的激励，领导不了解下属的工作状态，团队内部会极度缺乏凝聚力，对工作正常推进，甚至对企业的正常运转会带来严重影响。
采取有效的沟通方式和畅通沟通渠道，员工有成绩的时候，可以获得领导的肯定与嘉奖，员工遇到困难的时候，领导可以及时发现问题和解决问题，有助于建立良好的人际关系与和谐工作氛围，对员工的激励和鞭策会及时得到传递，从而凝聚团队的合力。
有效沟通还具有心理保健作用，并且能够实现企业内部激励和鞭策作用。同事思想出现波动、请情绪发生变化时，有效沟通可以了解和满足同事的感情需求，增进心理健康。管理者通过对员工的了解，根据不同员工的特点，可以有的放矢调动员工的积极性。
沟通是一种非常重要的手段，良好的沟通能力对孩子成长很重要
沟通是成就成功的基础，良好的沟通能力能够帮我们敲开成功的大门。即使你有天大的才能，如果不会沟通、不善于沟通，那么很可能你就会与眼前的机遇擦肩而过。因此，学会沟通，让别人充分地了解你的长处，你才有可能成功。总之，沟通是助力人们成功的跳板。
伟大的思想家马克思曾说："人的本质就是一切社会关系的总和。”所以，人—生下来就被赋予了双重属性，一个是自然属性，一个是社会属性，其中社会性就是一个人的本质属性，是最鲜明、最实在的社会存在，是任何人都无法摆脱的。因此，学会沟通是在人类社会立足的一种必然，善于沟通是非常重要的一种本领。
随着社会的发展和世界的一体化，人与人之间的关系已经越来越紧密，越来越息息相关，沟通已经成为不可或缺、不可避免的了。所以，沟通是不可缺少的存在，沟通的能力是一个人生活在社会中不可或缺的能力。
沟通能力是一种综合能力，是对搜集到的信息进行逻辑分析和判断之后，再通过贴切而恰当的方式表达出来的能力。因此，沟通能力是由两部分组成的，一个是思维能力，一个是表达能力。其中表达能力又可以分为语言表达能力和非语言表达能力（也就是肢体语言表达能力）。
尤其是在中国的社会人际环境下，人与人之间的关系就象是一张网的众多节点，共同组成了整个整体，人与人都是有着紧密联系的。所以说，沟通能力是一种生活中最基础的能力，也是最关键的能力。因为我们生活在社会中，就不可避免地要与他人进行各种形式的交流和沟通，这是我们生存的重要依据和保障。
特别是对于孩子来说，良好的沟通能力是孩子成长过程中必须储备和积蓄的能力，是助力孩子成功的跳板。如果孩子没有良好的沟通能力，人生将步步维艰，生活和事业的发展都会受到极大的限制。不会沟通的孩子不管是在以后的家庭生活、社会关系还是在职场人际中，都会面临极大的阻力和困难，甚至因为沟通不力而导致人生滑向失败的泥谭而无法自拔。
现在是一个口才制胜的时代，好口才、良好的沟通能力就是开启我们人生坦途的"快捷键”。因此，父母一定要懂得放开对孩子的庇护和过度的疼爱，不要什么事情都只知道一味地代孩子去做，替孩子解决处理，让孩子隔绝于这个世界之外。放开孩子的手，注重孩子沟通能力的培养，才能够给孩子一个光明灿烂的未来。
现代社会需要机敏灵活、能言善辩的活跃分子。羞怯拘谨、笨嘴笨舌、老实巴交的人，在现代社会是不会成为出类拔萃的人才的。有些人就是因为缺乏“嘴巴上的功夫”而不能得到他人的认可，不能受到社会的欢迎。他们可能专业知识水平很高，工作做得也很出色，但表达能力很差，言谈时拘谨慌张，逻辑思维混乱，一讲话就语无伦次，虽有好的经验、好的见解，却是“茶壶里煮饺子——倒不出来”。
与同龄人交往也好，谈生意也好，求职或在商场推销自己也好，如果你拥有良好的沟通能力，很会说话，就能很容易博得对方的好感，给他人一个良好的第一印象。如果你缺乏良好的沟通能力，那么你的人生将有很多的曲折和坎坷，你甚至会因此受到埋没而一生碌碌无为。
有人认为：只要有真本事，嘴巴笨_点儿怕什么？其实，什么是真本事呢？“嘴巴能说会道”也是一种真本事。古希腊的柏拉图、亚里士多德，中世纪宗教改革家马丁路德，法国资产阶级民主思想的启蒙者卢梭、孟德斯鸠，起草（独立宣言〉的杰弗逊，发动与领导黑人解放运动、进行南北战争的林肯，革命导师马克思、恩格斯、列宁，他们都是杰出的演讲家。在我们中国，先秦时代的孔、孟、老、庄，还有其他诸子百家的代表人物，也都是杰出的演讲家。更有秦朝以辩才著称的李斯，三国时舌战群儒的诸葛亮，以鼓动性演说而闻名于世的近代资产阶级改良派梁启超……这些人都可以说是因能言善辩的口才而奠定了良好的事业发展基础。
在现代社会，沟通表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具备的能力之一。作为现代人，不仅要有新的思想和见解，还要能在别人面前很好地将其表达出来。
美国费城的大街上，有一个衣衫褴褛的孩子为了能够找到工作已经徘徊了很久。一天，他突然闯进了该城著名的商人鲍尔吉勃斯先生的办公室，请求吉勃斯先生牺牲一分钟，容许他讲几句话。
吉勃斯先生对这个孩子感到很惊奇，虽然他全身流露出一种极度穷困的窘态，但精神非常饱满。出于好奇，吉勃斯先生同意了他的谈话请求。起初，吉勃斯先生只打算与那个孩子说一两句话，然而，事实并非如此，他们的谈话持续了一个多小时。
结果呢？吉勃斯先生立即打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，由这位著名的金融家邀请这个孩子共进午餐，并给了他一个极其重要的职务。
可见，沟通是打开成功大门的钥匙，是成就人生的重大推动力。所以，要想改变自己的人生，实现自己的大发展，就要善于运用沟通的力量，就要把握沟通的技巧和方法。
沟通能力是现代人必备的素养，是孩子提高素质、开发潜力的主要途径，是孩子未来驾驭人生、改造生活、追求事业成功的重要基础。加强孩子的沟通能力是开辟孩子人生的第一步，也是保障孩子走好人生路的最关键的一步。
沟通能力对人的成长和发展是至关重要的，良好的沟通能力就是孩子一生最大的财富。下面，我们就沟通在家庭、职场、社会中发挥的重要作用来讲解一下沟通的重要意义以及对我们人生的影响，父母可以作为参考，在今后的家庭教育中加大对孩子沟通能力的培养力度。
1.职业工作需要沟通能力
美国著名的演讲口才艺术家卡耐基说过：‘‘一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”所以，对各行各业而言，无论是会计、社会工作者、工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能都是非常重要的。沟通的能力直接关系着一个人职场的发展以及事业的成败。
2.社会活动需要沟通能力
人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。但是，沟通本身也不是_件容易的事。有时候，要向他人表达一个意思，始终说不清楚；要为他人办一件好事，但总是弄巧成拙；本来想与他人解除原有的隔阂，但却弄得更僵。因此，缺乏沟通的能力必然给自身的生活造成诸多的困扰和麻烦。只有具有良好的沟通能力，一个人的社会生活才是完满的、健康的、充满阳光的。
3.家庭生活需要沟通能力
沟通也是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜。在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国著名文学家、哲学家培根有句名言："如果你把快乐告诉朋友，你将获得两份快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半忧愁。”
可见，沟通是一种非常重要的手段，沟通的能力是一种非常重要的能力，不管是在职场上、社会生活中还是在家庭里，沟通都是不可或缺的一种手段。因此，父母在教育孩子的时候，一定要扭转观念，放开对孩子的庇护，打造孩子良好的沟通能力，让孩子成为一个成熟而善于沟通的人。
有效沟通的重要性及意义
有效沟通的重要性及意义，沟通是我们每天都是需要做的事情，而且我们非常清楚，在人与人之间的互动过程中，我们常常需要与他人进行沟通，而呼叫中心的工作，是通过沟通串联起来，所以，有效沟通显得尤为重要。下面了解有效沟通的重要性及意义。
有效沟通的重要性及意义1
有效沟通的重要性：沟通是连通人与人直接的一座桥梁，只有沟通才会使我们的工作和生活变得更加美好，在这里，我们强调的沟通不是无效的而是有效的、成功的沟通。
意义：沟通通过建立共同的价值观，养成换位思考的习惯，用逻辑的思维方法把我们的所思所想正确地表达出，达到有效沟通的目的。
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案，由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，从而真正的创建起一种让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽的环境。
扩展资料：
想突破沟通障碍，是团队所有成员特别是管理者将要用心去做的事。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分沟通意见，每个成员不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他成员的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。
在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生整个团队团结如一人，与别的团队一争高低。
团队需要团队精神，这是一种文化及感情，能产生信任和凝聚力。而有效的沟通是打造成功团队的精髓。让我们一起构建良好的沟通，以使我们的团队建设更加成功，团学工作进一步发展。
有效沟通的重要性及意义2
一、有效沟通的.重要性
工作中的任何一个决策都需经历一个有效沟通的过程才能施行，呼叫中心每一通电话每一个问题，更是需要有效的沟通的进行解决处理，问题表达的准确，清晰，简洁是有效沟通的前提，而对于事情的解决方案正确理解是实施有效沟通的目的。
当一个问题询问过来，提问者和回答者进行必要的沟通，达成共识，共同的把问题解决。但是如果沟通不畅，两个人不在一个沟通频道，你所表达的对方听不懂或者理解不正确，那就会加长解决问题的时间。
时间一旦长久，可能会带来事情的处理不及时，对方的不耐烦，造成的结果是问题无法解决，但是有些问题可能就是因为这些沟通的障碍造成无法挽回的损失。
而在呼叫中心的管理中，也是需要有效的沟通，才能顺利的进展下去。好的沟通可以提高工作效率，一个沟通需要包含关键字，而管理者所表达的关键字能否被下级理解并正确执行，最终有效率正确的完成工作是有效沟通所带来的完美结果。
呼叫中心一般组织机构为呼叫中心主任，副主任，班组长，坐席构成，公司所下达的决策往往是逐级进行上传下达，如果在传达的过程中，传达者或收听者对于决策没有很好地表述，收听者没有很通透的理解，那么继续往下传达。
对于这个决策是毫无意义，沟通传达的不到位，对于公司发展造成执行失误。如果沟通顺畅，通过良好的沟通大家上下达成共识，取得的成功将是事半功倍的效果。
二、有效沟通的障碍
1、沟通能力,沟通对人们个体来讲是说与听的相互配合,一个人的语言表达能力直接决定了有效的有效性,而倾听加深沟通的深层理解含义,如果一个人的沟通能力存在障碍,无法抓住关键词进行描述,那么这个就是有效沟通的障碍、
2、双方的知识水平,呼叫中心在操作沟通中,双方的知识水平存在一定的误差,你所理解的专业性的技术问题,对方的知识水平参差不齐。
未必达到和坐席相同的水平,呼叫中心坐席解决问问千千万,但是用户有的则是初次接触,对于你所表述的有自己的理解,知识没有达到一定的水平线,是沟通障碍、
3,传递误差,在呼叫中心管理中，上级下达的决策,下级没有理解透彻再次传达时产生偏差,传达错误导致的沟通障碍、
4、情绪阻碍,如果在沟通中,自己或对方的情绪比较激动或心态偏激的时候,无法冷静的进行沟通与倾听,能大大影响沟通的有效性、
5、匆忙下结论、有些沟通中还未听到事情的原委,自认为明白进行处理,会导致错误的解决问题、
有效沟通的重要性及意义3
沟通的重要性
1、沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动!正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。其次，沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚断送!
再次，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系!后，沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
2、在日常的工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与很多同事进行交流合作，才能够完美完成任务，而沟通就是最主要的合作方式。
3、在学习上，我们也需要不断进行沟通，知识最主要的传播方式就是语言，而沟通可以帮助我们取长补短，获得新知识。
4、在于亲人进行感情交流时，沟通也是非常重要的方式，无论是和长辈还是后辈，常沟通才能够增进感情。
在人类的各个时期，我们都需要利用沟通的方式获得朋友，只有善于沟通，我们才能够交到朋友，拥有自己的“圈子”。
沟通的意义
(1)传递和获得信息
信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率。
而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。
(2)改善人际关系
社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。
有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
沟通带来的好处
1、帮助你获得更好更多的合作机会;减少与同事、上级、下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。
2、使你的话变得举足轻重，让人乐于去倾听。
3、可避免不必要的错误，为工作顺利进行提供帮助;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上通过沟通能了解大局，从而从整体上把握，树立自信心。
4、互相之间能够沟通得好，就能增进感情和信任，有很多事情可以通过沟通来化解矛盾，解除误会，夫妻之间沟通就能使感情更好，和孩子沟通就能知道孩子的想法，有错误的可以及早制止，和朋友沟通就能增进友谊。
沟通有利于消除彼此之间的误会，确立互信的人际关系。人与人之间在交往的过程中，要想得到真诚的友谊，相互的尊重，彼此的信任，那就要深入的沟通，增加彼此的了解，这样才能知道双方行格和个性，在交往中过程中不会因为一些小事分歧和生活习惯的不同而影响相互之间的关系和感情。
在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，更能让公司效能大幅提高。沟通是双向的，一方面你要获取对方的真实信息，另外你也必须向对方传达你的真实信息。这有这样的沟通才算成功的沟通。
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人际沟通的核心就是强调以和谐为最高原则来处理各种人际关系。不论是组织还是个人，都有一种对和谐的人际关系的需求。忽视人际关系的重要性，甚至将各种关系置之度外，都可能成为管理工作和人生发展的巨大障碍。人际关系其实是每个人一生中重要的课题之一，良好的人际关系是成功的必要条件。
沟通是我们生活、学习、工作中不可或缺的一部分，沟通是必要的。因为每个人都有自己独立的思想，独立的价值观，独立的世界观，每个人对于同一件事都有自己独立的认知想法，有时候我们抱怨别人常常不了解自己，事实上我们没有和别人有效的沟通，双方都不了解彼此的想法，只有进行有效的沟通，让我们彼此了解对方的想法，才会使我们的心越来越近。
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，达成共识的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通职工，都是企业竞争力的核心要素。做好沟通工作，无疑是做好企业各项工作的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在：
1、准确理解企业决策，有效化解管理矛盾
企业决策需要一个有效沟通过程，沟通的过程就是对决策理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通，沟通是联系企业与个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的，是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性，就需要通过有效沟通来弥合，以减小人的主观因素而造成的损失。准确的信息沟通无疑会提高工作效率，使我们舍弃一些不必要的工序，以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。企业在日常生产生活中难免会产生一些矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通，才能化解这些矛盾，提高工作效率，确保工作顺利进行。
2、透过现象看本质，由表象向实质性过渡
企业管理讲求实效。企业在经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯从事物的表面现象来认识解决问题，不深入了解情况，不接触问题的本质，会给企业带来不应有的损失。只有从实际出发，透过现象，看到本质，抓住症结，对症下药，才是解决问题的根本出路。而在沟通中获得的`信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映情况的资料，利于我们实事求是地考虑、研究和解决问题，是由表象向实质过渡的一种手段。
个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在管理中就能统筹兼顾，未雨绸缪。在许多问题还未发生时，管理者就从表象上看到、听到、感觉到问题，经过研究分析，就可以把一些不利因素抛弃。企业经营活动是在矛盾和问题中进行的，是在不断化解矛盾和问题中前进的，解决这些问题也是通过有效沟通实现的。
3、激励员工履职敬业，形成积极健康的企业文化
人具有自然属性和社会属性。在实际社会生活中，物质需求和精神需求要同时满足，每个人都希望得到别人的尊重、社会的认可和自我价值的实现。一个优秀的管理者，就要通过沟通改变职员对工作的态度，把那些视工作为负担、对工作三心二意的员工转化为思想健康向上、工作非常投入，表现出超群的自发性、创造性。在有效沟通中，企业管理者要按男女性别、年轻职工和老职工、党团员和一般职工等不同群体采取不同的沟通方式，结合他们的文化、能力、家庭、生活实际，使他们各尽所能力所能及，激发他们的创造性和工作热情。尤其是对于资深望重的老同志，更应重视、尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常交流谈心，才能使他们履职尽责余热生辉。这既是工作的需要，也是构建企业文化的重要组成部分。
